Allmänna villkor

Här hittar du Mellby Garage allmänna villkor för köp via vår E-handel.

1. Allmänna villkor

Mellby Garage AB tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning
Beställning av Mellby Garage ABs produkter kan endast göras via www.mellbygarage.se Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Mellby Garage ABs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Mellby Garage AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Mellby Garage AB och avboka den.

3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Mellby Garage AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift kan tillkommer.

4. Betalning
Kortbetalning. Vi tillämpar säker kortbetalning via DIBS. Faktura via Mellby Garage AB  (endast möjlig för köp över 10.000 kr)Vi ber dig uppge fakturanummer vid betalning. Om betalningen blir försenad eller uteblir påläggs du en dröjsmålsränta på 9%. Det görs alltid en kreditupplysning i samband med detta och varorna skickas efter godkänd upplysning.(Fakturamöjlighet finns inte på ordrar som läggs mellan 20/12 2018 – 2/1 2019)

5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar om inte annat anges. Avvikelser kan förekomma under tex jul/nyår. Mellby Garage AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen. Under V28, 29, 30 och 31 har vi semesterstängt men kommer leverera ut ändå fast med förlängd leveranstid. Vid köp av montage av port så debiteras det alltid eventuella extrakostnader i efterhand dvs är inte den gamla porten tex inte bortmonterad eller det måste städas för att kunna montera porten. Vad som skall vara förberett innan montören kommer står på varje ports beställningssida.

6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår pga Mellby Garage AB kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening som inte beror på transportören eller lång leveranstid  från extern leverantör.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Mellby Garage AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.

7. Frakten
Frakt (ink moms) tillkommer på alla beställningar beroende på tyngd och storlek och var i landet du bor på alla beställningar. I vissa portbeställningar ingår frakt. Vi levererar endast inom Sverige. Pall skickas med Postnord som levererar vardagar mellan 0800-1700 och telefonaviseras ej. Vid frakt till ö utan fast broförbindelse kan det tillkomma avgift. Fraktkostnad för din beställning ser du i kassan. Vid namn/adressändring efter det vi skickat Er order tillkommer en avgift på 200 kr ink moms. Om Ni inte kan ta emot Er order vid pallfrakt inom 4 dagar efter det att leverantören aviserat Er så debiteras lagerhyra i efterhand med 180kr ink moms per påbörjat dygn. Vid frågor om frakt  0322 – 418 00 eller maila till info@mellbygarage.se 
Vid alternativet ”Hämta på Mellby Garage lager” så tillkommer ingen frakt. I dessa fall så skickar vi ett mail när ordern finns för avhämtning. Avhämtning sker vardagar mellan 08:00-15:00 vid port 3 och orderbekräftelse skall visas upp.

8. Transportskador:
Synliga transportskador på emballage och varor noteras direkt på frakthandlingarna hos chauffören eller i butiken där godset hämtas. Kontrollera och syna gods och emballage noga redan vid leveransen. Dolda transportskador ska anmälas inom 72 timmar till oss. Allt emballage ska sparas. Fotografera alltid skadat emballage och varor innan Ni packar upp det. Har detta inte anmälts inom 72 timmar är det ej möjligt att få ersättning för transportskada. Kontakta oss alltid vid transportskador.

9. Garanti
Vi vill alltid att Du ska bli 100% nöjd med ditt köp. Om du får problem med en produkt är du välkommen att kontakta oss. i varje produktbeskrivning finner du information om eventuella garantier. Vi tillämpar ett års garanti på samtliga produkter enligt konsumentköplagen. På flera av våra produkter lämnar vi dessutom 5 alternativt 10 års garanti för att erbjuda extra trygghet. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden! Produkter som köps via företag går under köplagen och kan därför ha andra garantivillkor.

10. Öppet Köp /Ångerrätt
Mellby Garage AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Mellby Garage AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnaden. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss på 0322 – 418 00 eller ordershop@mellbygarage.se innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.

11. Reklamation
Mellby Garage AB tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan du beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till ordershop@mellbygarage.se för att informera om reklamationen.

12. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell avgift.
Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 195 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

13. Säkerhet
Vi använder kryptering via SSL för att skydda de konfidentiella uppgifter som köparen uppger vid köpet. Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser och telefonnummer.

14. Reservation
Mellby Garage AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

Integitetspolicy

Dessa uppgifter sparar vi
Dina uppgifter – såsom personnummer, namn, e-postadress, adress, telefon/mobilnummer, kontaktperson, och orderdetaljer – finns tryggt förvarade i vårt ordersystem.

Om du väljer kort som betalningsmetod hanteras dina betalningsuppgifter av Dibs betalsystem och lagras enbart i deras säkra system. Läs Dibs dataskyddsregler. Om du väljer faktura hanteras dina betalningsuppgifter hos Mellby Garage. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år eller för företag att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning och identitetskontroll kommer att genomföras. Dina personuppgifter vid val av faktura kommer att sparas i 15 år.

Därför sparar vi dina uppgifter
– Utöver den betalningsinformation som nämns ovan lagrar vi orderhistorik för garantiåtaganden, besöksinformation, fakturor, bygglovshandlingar, statistisk uppföljning, kundbetyg av oss och dyl som kan vara kopplad till kontaktinformationen.
– I kontakt med oss genom e-post lagras även dessa mail.
– För att kunna möjliggöra leverans av varor kommer våra leverantörer och deras fraktbolag behöva ta del av dina kontaktuppgifter.

Därför behandlar vi dina uppgifter
Ditt tillhandahållande av personuppgifter vid köp hos Mellby Garage är ett krav som är nödvändigt för att vi ska kunna hantera beställningar. Utan de efterfrågade uppgifterna är det därför inte möjligt för oss att sälja produkter till dig.

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att
– besvara inkommande frågor eller förfrågningar,
– ingå samt fullgöra beställningar,
– hantera reklamationer och garantiåtgärder,
– erbjuda dig service på webbplats samt under och efter köp.

Så länge sparas dins uppgifter
Uppgifterna lagras i 15 år. Detta för att på smidigast möjliga sätt kunna fullfölja framtida beställningar, besvara eventuella frågor angående tidigare beställningar, garantiåtaganden samt personuppgifter som behövs för att uppfylla kraven i bokföringslagen, mervärdesskattelagen och annan tvingande lagstiftning. Om du avbrutit ett köp i vår webbshop sparas dina uppgifter i 3 månader sedan raderas uppgifterna. Begär du en offert på garage, då sparas dina uppgifter hos oss i 5 år från offertdatumet  sedan raderas alla uppgifter.

Tredje part
Dina uppgifter behandlas som utgångspunkt endast av Mellby Garage. Vi kan komma att dela utvalda delar av din information som namn, e-postadress och mobilnummer med exempelvis externa leverantörer av tjänster samt byggentreprenörer. Dessa leverantörer är också skyldiga enligt lag och avtal att skydda dina uppgifter. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.Vill du ändå att vi raderar alla personuppgifter rörande dig, så kontaktar du oss på info@mellbygarage.se

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor info@mellbygarage.se